Вопросы для обсуждения
- Какие ключевые тренды CRM-маркетинга определяют развитие клиентского опыта в 2025 году?
- Как CRM помогает не только удерживать клиентов, но и формировать долгосрочную лояльность к брендам?
- CRM в ритейле: лучшие практики построения и развития взаимоотношений с клиентами;
- Персональные коммуникации: где проходит граница между эффективным вовлечением и навязчивостью?
- Геймификация в CRM: как игровые механики усиливают вовлечённость клиентов и поддерживают интерес к бренду?
- Новые подходы к управлению оттоком: как современные CRM-инструменты помогают предсказывать и снижать потери клиентов?
Модератор
Ирина Баршак
директор по клиентскому опыту и программе лояльности Gulliver Group
Спикеры
Павел Голубев, директор по по маркетингу торговой сети SPAR
Валентина Ларина, руководитель управления жизненным циклом клиентов и монетизации торговой сети «Перекрёсток»
Татьяна Бирнова, руководитель программы лояльности «Дикси»
Мария Бренес, директор по маркетингу «Аптечная сеть 36.6»
Наталья Храмцова, CRM-маркетолог «Комус»
333333333333
22222222222